FAQ

Asparagus Monitoring

¿Cómo instalo la aplicación Asparagus Monitoring?

Busque «Deepfield Connect - Asparagus Monitoring» en Google Play o en iTunes App Store. Seleccione la aplicación y haga clic en el campo «Instalar». La aplicación se instalará en la terminal móvil. También puede hacerlo a través de los siguientes enlaces:

¿Cómo restablezco la suma de temperaturas de un campo?

En la opción de menú «Gestión» de la aplicación, haga clic en el campo deseado. En el submenú «Otras acciones» puede restablecer la suma de temperaturas.

Los valores de las sumas de temperaturas no parecen correctos. ¿Los puedo editar manualmente?

Si la suma ya se ha iniciado antes de colocar el sensor en el campo, puede restablecer la suma de temperaturas en el menú «Gestión» de la aplicación entrando en el submenú «Otras acciones».

¿Dónde puedo encontrar la diferencia de temperatura entre -5cm y -40 cm?

La información se encuentra en la vista detallada de un campo (haga clic en el mosaico correspondiente) en la pestaña «Estado».

¿Puedo colocar la puerta de enlace Deepfield Connect Gateway debajo de la lámina?

No. No coloque la puerta de enlace (gateway) debajo de una lámina, ya que esto podría afectar al funcionamiento del sistema. Le recomendamos que vea nuestro vídeo sobre la correcta colocación del emisor.

¿Dónde coloco la varilla de medición (sensor para espárragos ST4)?

El emisor se inserta en el suelo, en el centro del alojamiento del espárrago, y se conecta a la puerta de enlace Deepfield Connect Gateway. El siguiente vídeo le muestra cómo realizar la instalación correctamente.

 

 

Field Monitoring

¿Cómo puedo instalar la aplicación Field Monitoring?

Busque «Deepfield Connect – Field Monitoring» en Google Play o en iTunes App Store. Seleccione la aplicación y haga clic en el campo «Instalar». La aplicación se instalará en la terminal móvil. También puede hacerlo a través de los siguientes enlaces:

¿Dónde coloco el sensor de humedad del suelo?

El sensor debe colocarse en la zona de la raíz, en un lugar representativo. Esto puede ser cerca de un goteador o en cualquier otro lugar representativo del sistema de suministro de agua. Tenga en cuenta que el sensor debe colocarse siempre en vertical y a una profundidad mínima de 10 cm.

¿Dónde coloco el sensor de temperatura y humedad?

En la versión básica, el sensor debe colocarse lo más cerca posible de una planta representativa para detectar el microclima predominante.

En la versión premium, se instala un sensor directamente en la planta para detectar el microclima predominante. El segundo sensor se instala como sensor de ambiente fuera del campo, invernadero o túnel de plástico. El sensor de ambiente no debe estar sombreado por láminas, cubiertas o vegetación para obtener una perspectiva de las condiciones fuera del campo lo más exacta posible.

¿Qué longitud tienen los cables de conexión del producto?

La longitud del cable máxima es 40 m. La versión estándar incluye un cable de 2 m, pero en la tienda web se puede modificar esta longitud en rangos de 5 m.

 

 

Servicio

¿Cómo puedo rescindir mi contrato?

De forma muy sencilla enviando un correo electrónico a deepfield.connect@de.bosch.com. Asegúrese de incluir sus números de cliente y de contrato. A continuación, le enviaremos una confirmación de la cancelación.

¿Cómo puedo prorrogar mi contrato?

Con el sistema de vigilancia de espárragos, su contrato se prorroga automáticamente por un año el 1 de octubre.

Con el sistema de vigilancia de campo, su contrato se prorroga un año más después de 12 meses de uso.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Deepfield Connect?

Preferiblemente, a través de la aplicación para teléfono inteligente, mediante la opción «Contactar con el fabricante» del menú «Ayuda y comentarios» de la aplicación. Esto nos proporcionará información ampliada sobre la puerta de enlace (gateway) que está utilizando y la configuración de los sensores. Si lo prefiere, puede enviarnos un correo electrónico a Deepfield.Connect@de.bosch.com o llamarnos al +49 (0) 30 726 112 112.

¿Cómo devuelvo los productos tras la finalización del contrato?

Envíe los componentes solo cuando se los solicitemos, junto con los materiales de embalaje proporcionados por nosotros. Le enviaremos instrucciones detalladas y materiales con la debida antelación.

¿Cómo devuelvo los productos en caso de una sustitución?

Envíe los componentes solo cuando se los solicitemos, junto con los materiales de embalaje proporcionados por nosotros. Le enviaremos instrucciones detalladas y materiales con la debida antelación.

El hardware está dañado. ¿Qué debo hacer?

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de la aplicación para teléfono inteligente, mediante la opción «Contactar con el fabricante» del menú «Ayuda y comentarios» de la aplicación. Esto nos proporcionará información ampliada sobre la puerta de enlace (gateway) que está utilizando y la configuración de los sensores. Le enviaremos de inmediato el hardware de sustitución para garantizar el funcionamiento del sistema durante la temporada. Si los daños han sido causados por un uso inadecuado (p. ej. atropello por un tractor), le tendremos que cobrar una tasa. Si procede, puede compensar los daños a través de su seguro de responsabilidad civil. Por favor, indíquenoslo de antemano. Los costes de los componentes individuales son los siguientes:

Puerta de enlace (gateway): 610 € + IVA.

Sensor para espárragos: 240 € + IVA.

Sensor térmico y sensor de humedad del aire: 290 € + IVA.

Sensor de humedad del suelo: 190 € + IVA.

Me han robado algunos componentes o todo el sistema. ¿Qué debo hacer?

Si lo desea, le enviaremos un producto de sustitución inmediatamente. Puede que el sistema esté cubierto por su seguro de responsabilidad civil para que usted no incurra en costes adicionales. Por favor, indíquenoslo de antemano.

La aplicación me indica un nivel de batería bajo, ¿qué debo hacer?

Normalmente no es necesario que haga nada, ya que le enviaremos inmediatamente una batería de repuesto. Usted mismo podrá instalar la nueva batería sin problemas. El nivel bajo de batería no limita el funcionamiento de su sistema Deepfield.

¿Cuánto dura la batería?

La vida útil es de cuatro años. 

 

** Fallo: temporalmente no se pueden enviar alarmas cuando se cierra la aplicación.

Todas las alarmas se visualizan como de costumbre; el fallo ha sido subsanado. **

 

 

Aplicación para teléfono móvil

¿Cómo puedo añadir una nueva estación de medición?

En la vista «Campos» es posible añadir una nueva estación de medición a través del último mosaico «Crear campo». Después de seleccionar el mosaico, se le pedirá que introduzca el nombre del campo y que seleccione el cultivo. Pase al siguiente punto pulsando «Siguiente» y seleccione allí en el menú «Integrar estación de medición» la opción «Nueva estación de medición».  Escanee el código QR que encontrará en la parte posterior de la puerta de enlace (gateway) y siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla de su teléfono.

¿Puedo exportar mis datos?

Sí, es posible. En la aplicación, seleccione la ubicación desde la que desea exportar los datos. Vaya al menú «Historial» y desplácese hasta el final del menú. Con «Exportar datos» puede enviar cómodamente un enlace por correo electrónico, donde podrá descargar de forma sencilla todo el conjunto de datos en las siguientes 24 horas.

¿Puedo añadir a mi aplicación campos de otros usuarios?

Para ello se necesita un código de acceso. El otro usuario puede enviárselo a través de la opción «Compartir» del menú principal.

Acceda al menú principal de la aplicación Field Monitoring, seleccione su nombre de usuario en la parte superior izquierda (p. ej. MaxMuster@Musterhof.de) y entre a continuación a «+ compartir datos». Aquí puede introducir el código de acceso y confirmarlo después con «Activar código de acceso». Ahora puede cambiar fácilmente entre diferentes activaciones con el nombre de usuario.

¿Cuántos campos de otros usuarios puedo añadir a mi aplicación? ¿Cómo puedo asignarlos?

No hay límite máximo para el número de campos. No obstante, la representación de los campos no puede ser modificada todavía por el usuario.

Mi campo solo muestra los datos de hace una hora. ¿Hay algún problema con el emisor?

No, todo es correcto. Para conservar la batería, los datos de medición solo se transmiten una vez por hora con temperaturas no críticas. Si la temperatura desciende hasta el rango de riesgo de heladas, este intervalo se reduce a diez minutos.

No puedo integrar una nueva estación de medición.

Si recibe el mensaje «Por favor, introduzca un número de serie válido» es porque el código QR no se ha escaneado correctamente. En este caso, lo mejor es volver a introducir a mano el número de serie de 12 dígitos que hay junto al código QR. Si el botón «Siguiente» sigue en gris significa que la puerta de enlace (gateway) ya está registrada con otra cuenta. Si así fuera, pida al usuario principal de la puerta de enlace (gateway) un código de acceso. Si se trata de una puerta de enlace (gateway) totalmente nueva, póngase en contacto con Deepfield Connect escribiendo un correo electrónico a Deepfield.Connect@de.bosch.com o llamando al +49 711 811 43607.

Las alarmas se muestran con retraso. ¿Cuál es el motivo?

En caso de una recepción deficiente o de un fallo temporal de la red por parte del operador de red móvil, en ocasiones las alarmas no pueden enviarse a tiempo. Si el problema persiste, rogamos que se ponga en contacto con Deepfield Connect por correo electrónico o llamando al +49 711 811 43607.

He recibido el aviso de que el sensor no está conectado correctamente. ¿Qué debo hacer?

Puede ponerse en contacto con nosotros a través del campo «Ayuda y comentarios» de la aplicación. Esto nos proporcionará información ampliada sobre la puerta de enlace (gateway) que está utilizando y la configuración de los sensores. Si el problema persiste, le enviaremos un producto nuevo totalmente gratis.

He olvidado mi contraseña/nombre de usuario. ¿Qué debo hacer?

Si solo ha olvidado su contraseña, puede recuperarla a través del siguiente enlace: https://shop.deepfield-connect.com/de/login/passwort-vergessen.html. Si tampoco recuerda su nombre de usuario, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico (deepfield.connect@de.bosch.com) e indíquenos su número de cliente y de pedido. Le pedimos que comprenda que no podemos proporcionarle información sobre los datos de usuario por teléfono.

He compartido mis datos con otro usuario utilizando «Compartir datos». Dicho usuario puede acceder a los valores medidos desde mis campos, pero no está autorizado a modificar la configuración. ¿Cuál es el motivo?

Solo el propietario está autorizado a modificar los ajustes, los valores límite y las alarmas. La persona con la que ha compartido los datos únicamente puede leer los datos de medición. En ningún caso deberá facilitar su nombre de usuario y contraseña a terceros.

Los datos de medición parecen no estar actualizados en la información general del campo. ¿Puedo comprobarlo?

Si los datos de medición no están actualizados, se visualiza un pequeño símbolo de reloj en la información general del campo. Los datos se transferirán tan pronto como se establezca de nuevo una conexión de red, pero en ningún caso se perderán dichos datos.

Si instalo varios sensores, los valores medidos difieren entre sí. ¿Es esto normal?

Sí. Los sensores detectan el microclima y la humedad del suelo en una posición específica. Es posible que a pocos metros de distancia se produzcan ligeras diferencias de temperatura o de las condiciones del suelo. Por lo tanto, es muy importante elegir una ubicación que sea lo más representativa posible para el sistema de medición.

Mi aplicación me indica que no he montado correctamente el producto. ¿Qué debo hacer?

El conector de la puerta de enlace (gateway) debe estar orientado obligatoriamente hacia abajo. Esta es la única manera de garantizar el correcto funcionamiento incluso en caso de lluvia intensa.

La temperatura/humedad indicada es muy alta o demasiado baja y no es plausible. ¿A qué se puede deber?

Esta situación podría indicar un daño en el sensor. Puede ponerse en contacto con nosotros a través del campo «Ayuda y comentarios» de la aplicación. Esto nos proporcionará información ampliada sobre la puerta de enlace (gateway) que está utilizando y la configuración de los sensores. Si el problema persiste, le enviaremos un producto nuevo totalmente gratis.

¿Cuánto tiempo se mantienen almacenados los datos del campo?

Los datos del campo se mantienen almacenados mientras exista el campo al que pertenecen los datos. Si se borra el campo a través de la aplicación Deepfield Connect, se borrarán también todos los datos de dicho campo. Esto le permite mantener un control total sobre sus datos en todo momento.

 

 

Installation

¿Dónde puede encontrar el código de registro de la puerta de enlace Deepfield Connect Gateway?

El código QR y el número de serie están estampados en la cara posterior de la puerta de enlace (gateway). Puede escanear el código con la cámara de su teléfono inteligente o introducirlo de forma manual.

¿Cómo puedo comprobar si la intensidad de la señal de la cobertura móvil en la plantación es suficiente para el sistema?

Durante la primera instalación, la intensidad de la señal se indica mediante un LED en la puerta de enlace (gateway). A continuación, puede ver fácilmente la intensidad de la señal a través de la aplicación Deepfield Connect.

Para comprobar la señal en la puerta de enlace (gateway), sujete el imán por la hendidura. El LED empieza a parpadear en azul mientras se comprueba la señal. Una vez finalizada la prueba, el color del LED cambia brevemente:

                    Verde: intensidad de la señal buena

                    Amarillo: intensidad de la señal suficiente

                    Rojo: intensidad de la señal demasiado baja. Cambie la ubicación.

Quiero colocar en otro lugar el sistema Deepfield Connect que tengo instalado actualmente. ¿Es posible?

Sí, sin problema. Puede configurar fácilmente el sistema ya operativo en cualquier otra ubicación. Recuerde únicamente comprobar la intensidad de la señal en la nueva ubicación.

¿Para qué sirve la puerta de enlace Deepfield Connect Gateway?

La puerta de enlace (gateway) sirve para transmitir los datos de medición a la nube de Bosch. Desde allí se le mostrarán en su teléfono inteligente, en cualquier momento y lugar.

¿Dónde puedo encontrar más información?

Toda la información también está disponible en nuestras páginas de asistencia técnica de productos:       

¿Pueden la lluvia o el agua afectar al funcionamiento general del producto?

No, si la puerta de enlace Deepfield Connect Gateway está bien colocada. Si el enchufe del conector de la puerta de enlace (gateway) apunta hacia abajo, está correctamente montado.