FAQ

Surveillance des asperges

Comment installer l'application Asparagus Monitoring ?

Recherchez l'application « Deepfield Connect Asparagus Monitoring » dans Google Play ou dans l'Tunes App Store. Sélectionnez l'application et cliquez sur « Installation ». L'application est alors installée sur votre périphérique mobile. Vous pouvez aussi utiliser le lien suivant :

Comment réinitialiser la somme de températures d'un champ ?

Sélectionnez l'option de menu « Gestion » de l'application et cliquez sur le champ souhaité. Cliquez ensuite sur « Autres actions » et pour finir sur « Réinitialiser somme de températures ».

Il semble que les valeurs des sommes de températures ne sont pas correctes. Est-ce que je peux les modifier manuellement ?

Si le logiciel a commencé à procéder à l'addition des températures avant même d'avoir installé le capteur dans le champ, vous pouvez réinitialiser la somme de températures en cliquant sur « Autres actions » dans l'option de menu « Gestion » de l'application.

Où trouver la différence de température entre -5 cm et -40 cm ?

Vous trouverez ces informations dans la vue détaillée d'un champ (appuyez sur la tuile correspondante) sous l'onglet « État ».

Est-ce que je peux installer la passerelle Deepfield sous le film plastique ?

Non. Ne placez pas la passerelle sous un film plastique car cela pourrait altérer le fonctionnement du système. Nous vous prions de visionner notre vidéo pour la mise en place correcte de l'émetteur.

Où dois-je placer la tige de mesure (capteur d'asperge ST4) ?

L'émetteur doit être enfoncé dans la terre au centre du monticule puis être connecté à la passerelle Deepfield Connect. Notre vidéo vous montre comment bien installer l'émetteur.

 

 

Field Monitoring

Comment installer l'application Field Monitoring ?

Recherchez l'application « Deepfield Connect – Field Monitoring » dans Google Play ou dans l'Tunes App Store. Sélectionnez l'application et cliquez sur « Installation ». L'application est alors installée sur votre périphérique mobile. Vous pouvez aussi utiliser le lien suivant :

Où dois-je placer le capteur d'humidité de sol ?

Le capteur d'humidité de sol doit être placé au niveau des racines, à un endroit représentatif. Ce peut être soit à proximité d'un goutteur soit à tout autre endroit représentatif de l'alimentation en eau du champ. Le capteur doit être enfoncé dans le sol à la verticale à au moins 10 cm de profondeur.

Où placer le capteur de température et d'humidité ?

Dans la version de base, le capteur doit être placé le plus près possible d'une plante représentative pour bien mesurer le microclimat qui règne.

Dans la version premium, le premier capteur doit être placé directement au niveau d'une plante pour bien mesurer le microclimat qui règne. Le second capteur (utilisé en tant que capteur ambiant) doit être placé en dehors du champ, de la serre ou du tunnel plastique. Pour donner une image fidèle des conditions qui règnent en dehors du champ, il ne doit pas être recouvert ni être protégé par des films plastiques ou de la végétation.

Quelle est la longueur permise des câbles de connexion du produit ?

La longueur de câble maximale permise est de 40 m. La version de base comprend un câble de 2 m de longueur. Vous trouverez dans la boutique en ligne des rallonges permettant de rallonger le câble de 5 m en 5 m.

 

 

Prestations de service

Comment résilier mon contrat ?

Il suffit de nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : deepfield.connect@de.bosch.com. L'e-mail doit mentionner votre numéro client et le numéro de contrat. Vous recevrez alors une confirmation de résiliation par e-mail.

Comment prolonger mon contrat ?

Pour le système de surveillance d'asperges, votre contrat se prolonge automatiquement d'un an le 1er octobre.

Pour le système de supervision de champs, votre contrat se prolonge d'un an au bout de 12 mois d'utilisation.

Comment contacter Deepfield Connect ?

De préférence via l'option de menu « Contacter le fabricant » du menu « Aide et commentaires » de l'application pour smartphone. Nous recevrons ainsi des informations détaillées sur la passerelle que vous utilisez et sur la configuration des capteurs. Vous pouvez aussi nous contacter par e-mail à l'adresse Deepfield.Connect@de.bosch.com ou par téléphone au +49 (0) 30 726 112 112.

Comment renvoyer les produits à la fin du contrat ?

N'envoyez les composants qu'après y avoir été invité et en utilisant les matériaux d'emballage mis à disposition par nos soins. Nous vous ferons parvenir à temps des instructions détaillées et les matériaux d'emballage à utiliser.

Comment renvoyer les produits en cas de remplacement ?

N'envoyez les composants qu'après y avoir été invité et en utilisant les matériaux d'emballage mis à disposition par nos soins. Nous vous ferons parvenir à temps des instructions détaillées et les matériaux d'emballage à utiliser.

J'ai endommagé le matériel. Que faire ?

Veuillez nous contacter via l'option de menu « Contacter le fabricant » du menu « Aide et commentaires » de l'application pour smartphone. Nous recevrons ainsi des informations détaillées sur la passerelle que vous utilisez et sur la configuration des capteurs. Nous vous enverrons dans les meilleurs délais un produit de rechange pour garantir le bon fonctionnement du système pendant la saison. Si le dommage a été causé par une négligence (p. ex. écrasement par une roue de tracteur), nous nous voyons dans l'obligation de facturer le dommage. Vous pouvez essayer de faire jouer votre assurance responsabilité civile professionnelle pour couvrir le dommage. Veuillez vous renseigner auprès de votre assurance. Coût des différents composants système :

Passerelle : 610 € HT

Capteur d'asperge : 240 € HT

Capteur de température et d'humidité d'air : 290 € HT

Capteur d'humidité de sol : 190 € HT

Certains composants ou le système complet ont été volés. Que faire ?

Sur demande, nous vous fournirons dans les meilleurs délais des composants de rechange. Si le système est couvert par votre assurance responsabilité civile professionnelle, vous n'aurez aucun frais supplémentaire à supporter. Veuillez vous renseigner auprès de votre assurance.

L'application m'indique que le niveau de charge de la pile est très faible. Que dois-je faire ?

Dans le cas normal, vous n'avez rien à faire étant donné que nous vous ferons aussitôt parvenir une pile de rechange. La pile est très facile à remplacer, vous pourrez le faire vous-même. Les performances du système Deepfield ne sont pas limitées quand la pile est faible.

Quelle est la durée de vie de la pile ?

La pile est conçue pour fonctionner pendant 4 ans. 

 

** Dérangement - Aucune alarme ne peut momentanément être transmise quand vous fermez l'application.

Toutes les alarmes s'affichent à nouveau normalement, le dérangement a été supprimé. **

 

 

Application mobile

Comment ajouter une nouvelle station de mesure ?

Il est à tout moment possible d'ajouter une nouvelle station de mesure via la dernière tuile « Créer un champ » de la vue « Champs ». Après avoir sélectionné la tuile, vous êtes invité à saisir le nom du champ et à sélectionner la variété. Passez ensuite au point suivant avec « Continuer » et sélectionnez sous « Connecter station de mesure » l'option de menu « Nouvelle station de mesure ».  Flashez le QR code au dos de la passerelle et suivez les instructions qui apparaissent sur le smartphone.

Est-ce que je peux exporter mes données ?

Oui, cela est possible. Sélectionnez sur le smartphone la position à partir de laquelle vous souhaitez exporter les données. Naviguez jusqu'à l'option de menu « Historique » et faites défiler l'affichage jusqu'en bas. Avec le bouton « Exporter données », vous pouvez facilement envoyer par e-mail un lien permettant – pendant les 24 prochaines heures – de télécharger le bloc de données complet.

Comment puis-je ajouter dans mon application les champs d'un autre utilisateur ?

Vous avez besoin pour cela d'un code d'accès. L'autre utilisateur peut vous le communiquer via l'option de menu « Partager » du menu principal.

Ouvrez le menu principal de l'application Field Monitoring, sélectionnez votre identifiant en haut à gauche (par exemple MaxUntel@FermeUnetelle.fr) puis l'option de menu «+ Accès données ». Saisissez alors le code d'accès et validez-le avec « Activer le code d'accès ». Vous pouvez ensuite basculer très facilement entre les différents accès.

Combien de champs d'autres utilisateurs est-ce que je peux ajouter à mon application ? Comment est-ce que je peux les disposer ?

Le nombre de champs pouvant être ajoutés est illimité. La représentation des champs ne peut cependant (à l'heure actuelle) pas encore être modifiée par l'utilisateur.

Je ne peux consulter pour mon champ que les données d'il y a une heure. Est-ce que l'émetteur présente un défaut ?

Non, c'est normal. Pour ménager la batterie, les données de mesure ne sont transmises qu'une fois par heure quand les températures ne sont pas critiques. Quand il y a risque de gelée, les données sont transmises toutes les dix minutes.

Je n'arrive pas à connecter une nouvelle station de mesure.

Si vous recevez le message « Veuillez saisir un numéro de série valable », c'est que le QR code n'a pas été lu correctement. Saisissez en pareil cas manuellement le numéro de série de 12 caractères inscrit près du QR code. Si le bouton « Continuer » est grisé, c'est que la passerelle est déjà enregistrée sous un autre compte. Demandez en pareil cas à l'utilisateur principal de la passerelle de vous envoyer un code d'accès. S'il s'agit d'une passerelle neuve, contactez Deepfield Connect en envoyant un e-mail à l'adresse Deepfield.Connect@de.bosch.com ou en appelant le +49 711 811 43607.

Les alarmes ne sont affichées qu'avec un retard. Quelle en est la raison ?

En cas de mauvaise réception ou de coupure passagère du réseau de téléphonie mobile, les alarmes ne peuvent pas être envoyées à temps. Si le problème persiste, contactez Deepfield Connect par e-mail ou par téléphone au +49 711 811 43607.

Je reçois un message m'informant que le capteur n'est pas correctement connecté. Que faire ?

Contactez-nous via l'option de menu « Aide et commentaires » de l'application. Nous recevrons ainsi des informations détaillées sur la passerelle que vous utilisez et sur la configuration des capteurs. Si le problème persiste, nous vous enverrons gratuitement une passerelle/capteur de remplacement.

J'ai oublié mon identifiant / mon mot de passe. Que faire ?

Si vous avez seulement oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser sous https://shop.deepfield-connect.com/de/login/passwort-vergessen.html. Si vous ne vous souvenez pas non plus de votre identifiant, envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante deepfield.connect@de.bosch.com en mentionnant votre numéro client et votre numéro de contrat. Pour ses raisons de sécurité, nous ne donnons aucune information par téléphone sur les données utilisateur. Veuillez nous en excuser.

J'ai partagé mes données avec un autre utilisateur en utilisant l'option « Partager les données ». Celui-ci a accès aux valeurs de mesure de mes champs mais n'est pas autorisé à modifier les réglages. Quelle en est la raison ?

Seul le propriétaire du produit est habilité à modifier les réglages (p. ex. les valeurs limites et alarmes). Les personnes avec lesquelles il partage les données peuvent uniquement lire les données de mesure. Nous vous déconseillons fortement de communiquer votre identifiant et votre mot de passe à des tiers.

Dans la vue d'ensemble des champs, les données de mesure semblent ne pas être actualisées. Comment puis-je vérifier si c'est le cas ?

Si les données de mesure n'ont pas pu être actualisées, un petit pictogramme représentant une montre apparaît dans la vue d'ensemble des champs. Les données seront actualisées dès qu'il y aura à nouveau une connexion réseau – elles ne sont pas perdues !

Après avoir installé plusieurs capteurs, je constate qu'ils ne délivrent pas tous les mêmes valeurs de mesure. Est-ce normal ?

Oui. Les capteurs saisissent le microclimat et l'humidité du sol à l'endroit précis où ils se trouvent. Il se peut qu'à quelques mètres de distance la température et la consistance/l'humidité du sol ne soit pas la même. D'où l'importance d'installer le système de mesure à un endroit « représentatif ».

Mon application me signale que je n'ai pas monté correctement le produit. Que faire ?

Le connecteur de la passerelle doit se trouver en bas. Si ce n'est pas le cas, des dysfonctionnements sont possibles en cas de forte pluie.

La température ou l'humidité de l'air indiquée est très élevée ou trop faible et pas plausible. Quelle peut en être la raison ?

Cela peut être le signe d'un capteur endommagé. Contactez-nous via l'option de menu « Aide et commentaires » de l'application. Nous recevrons ainsi des informations détaillées sur la passerelle que vous utilisez et sur la configuration des capteurs. Si le problème persiste, nous vous enverrons gratuitement une passerelle/capteur de remplacement.

Combien de temps les données de champ sont-elles enregistrées ?

Les données de champ restent enregistrées tant que le champ auquel elles se rapportent, existe. Si le champ est supprimé via l'application Deepfield Connect, toutes les données de ce champ sont également supprimées. Vous gardez ainsi le plein contrôle de vos données.

 

 

Installation

Où trouver le code d'enregistrement de la passerelle Deepfield Connect ?

Le QR code et le numéro de série se trouvent au dos de la passerelle. Vous pouvez soit flasher le QR code avec la caméra de votre smartphone soit saisir le numéro de série manuellement.

Comment savoir si la puissance du signal mobile dans la parcelle est suffisante pour le système ?

Lors de la première installation, l'intensité du signal est indiquée sur la passerelle par une LED. Au terme de l'installation, vous pouvez vérifier l'intensité du signal sur l'application mobile Deepfield Connect.

Pour contrôler le signal au niveau de la passerelle, placez l'aimant au niveau de l'échancrure. La LED se met à clignoter en bleu pour indiquer que l'intensité du signal est en train d'être contrôlée. Au terme du contrôle, la LED prend brièvement l'une des trois couleurs suivantes :

                    Vert : Puissance du signal satisfaisante

                    Jaune : Puissance du signal suffisante

                    Rouge : Puissance du signal trop faible, choisir un autre emplacement

J'aimerais changer de place mon système Deepfield Connect. Est-ce possible ?

Oui, cela ne pose aucun problème. Vous pouvez installer le système déjà opérationnel à n'importe quel autre endroit où l'intensité du signal est suffisante. Vérifiez-le en mesurant l'intensité du signal.

À quoi sert la passerelle Deepfield Connect ?

La passerelle sert à transmettre les données de mesure vers le Cloud Bosch. Vous pourrez de là les consulter sur votre smartphone – à tout moment et en tout lieu.

Où puis-je obtenir d'autres informations ?

Vous trouverez de plus amples informations sur nos pages d'assistance produit:

Surveillance des asperges

La pluie et l'eau peuvent-elles avoir un impact sur le fonctionnement du produit ?

Non, si la passerelle a été correctement installée. Le connecteur de la passerelle doit se trouver en bas.