FAQ

Asparagus Monitoring

Come si installa l’App Asparagus Monitoring?

Cercare «Deepfield Connect - Asparagus Monitoring» su Google Play o su iTunes App Store. Selezionare l’App e fare clic su «Installa». L’App verrà installata sul dispositivo mobile dell’utilizzatore. In alternativa è possibile seguire i link sotto indicati:

Come posso azzerare la temperatura cumulata di un campo?

Alla voce del menu «Gestione» dell’App fare clic sul campo desiderato. Alla sottovoce «Altre azioni» è possibile azzerare la temperatura cumulata.

I valori delle temperature cumulate non risultano corretti. Posso modificarli manualmente?

Qualora il processo di somma fosse iniziato prima dell'installazione del sensore sul campo, è possibile azzerare la temperatura cumulata alla voce «Gestione» dell' App tramite la sottovoce «Altre azioni».

Dove posso trovare la differenza di temperatura fra -5 cm e -40 cm?

Le informazioni sono riportate nella vista di dettaglio di un campo (premere sulla casella corrispondente) nella scheda «Stato».

Posso posizionare il trasmettitore Deepfield Connect (gateway) sotto al telo?

No. Il trasmettitore Deepfield Connect (gateway) non deve essere posizionato sotto a un telo, in quanto ciò potrebbe compromettere la funzionalità del sistema. Consigliamo di guardare il nostro video per posizionare correttamente il trasmettitore.

Dove devo posizionare il sensore per la coltivazione di asparagi ST4?

Il sensore deve essere inserito nel terreno nel mezzo dell'asparagaia e poi collegato al trasmettitore Deepfield Connect (gateway). Il nostro video mostra l'installazione corretta.

 

 

Field Monitoring

Come si installa l’App Field Monitoring?

Cercare «Deepfield Connect - Field Monitoring» su Google Play o su iTunes App Store. Selezionare l’App e fare clic su «Installa». L’App verrà installata sul dispositivo mobile dell’utilizzatore. In alternativa è possibile seguire i link sotto indicati:

Dove devo posizionare il sensore di umidità del terreno?

Consigliamo di collocare il sensore nell'area delle radici in una posizione rappresentativa. Può essere in prossimità di un erogatore o in qualunque altro posto che sia rappresentativo dell'apporto idrico. Fare attenzione a collocare il sensore sempre in posizione verticale e a una profondità di almeno 10 cm.

Dove devo applicare il sensore di temperatura e umidità?

Nella variante base il sensore deve essere applicato il più vicino possibile a una pianta rappresentativa, per registrare le condizioni del microclima prevalente.

Nella variante Premium un sensore viene applicato direttamente alla pianta per registrare le condizioni del microclima prevalente. Il secondo sensore viene installato come sensore ambiente fuori dal campo, dalla serra o dal tunnel in plastica. Il sensore ambiente non deve essere oscurato da teli, coperture o vegetazione, in modo da consentire un quadro non distorto delle condizioni fuori dal campo.

Quale lunghezza hanno i cavi di collegamento del prodotto?

La lunghezza massima del cavo è 40 m. La variante standard include un cavo lungo di 2 m, nel negozio online è possibile variare tale lunghezza a intervalli di 5 m.

 

 

Servizio

Come posso disdire il mio contratto?

Molto semplicemente via email a deepfield.connect@de.bosch.com. Si prega di indicare obbligatoriamente il numero Cliente e il numero del contratto. Successivamente invieremo conferma della disdetta.

Come posso prorogare il mio contratto?

Per il sistema Asparagus Monitoring il contratto si proroga automaticamente di un anno in data 1° ottobre.

Per il sistema Field Monitoring, dopo 12 mesi il contratto si proroga di un altro anno.

Come posso contattare Deepfield Connect?

Preferibilmente dalla voce «Contatta il produttore» nel menu «Guida e feedback» dell'App dello smartphone. In questo modo si riceveranno informazioni dettagliate sul trasmettitore (gateway) installato e sulla configurazione dei sensori. In alternativa è possibile contattarci via email all'indirizzo Deepfield.Connect@de.bosch.com o per telefono al numero +49 (0) 30 726 112 112.

Come posso restituire i prodotti a fine contratto?

Si prega di spedire i componenti soltanto dopo nostra richiesta utilizzando i materiali d’imballaggio da noi forniti. Al momento opportuno invieremo istruzioni dettagliate e materiali.

Come posso restituire i prodotti, qualora occorra una sostituzione?

Si prega di spedire i componenti soltanto dopo nostra richiesta utilizzando i materiali d’imballaggio da noi forniti. Al momento opportuno invieremo istruzioni dettagliate e materiali.

Ho danneggiato l’hardware. Come devo comportarmi?

È possibile contattarci tramite smartphone dalla voce «Contatta il produttore» nel menu «Guida e feedback» della App. In questo modo si riceveranno informazioni dettagliate sul trasmettitore (gateway) installato e sulla configurazione dei sensori. Provvederemo ad inviare immediatamente un hardware sostitutivo, al fine di assicurare il funzionamento del sistema durante la stagione. Qualora il danno sia stato causato da un utilizzo non conforme (ad es. transito di un trattore sopra l’hardware), dovremo richiedere la corresponsione di una quota. È eventualmente possibile regolare il danno tramite la propria assicurazione aziendale. Consigliamo di chiarire in anticipo. I costi dei singoli componenti sono:

Gateway 610 € più IVA

Sensore asparagi 240 € più IVA

Sensore di temperatura e umidità atmosferica: 290 € più IVA

Sensore di umidità del terreno: 190 € più IVA

Ho subito un furto di componenti del sistema o dell'intero sistema. Come devo comportarmi?

Su richiesta possiamo inviare tempestivamente componenti sostitutivi. Il sistema può eventualmente essere assicurato mediante assicurazione di responsabilità civile aziendale, per non dover sostenere costi aggiuntivi. Consigliamo di chiarire in anticipo.

L'App mi segnala un basso livello di carica della batteria. Come devo comportarmi?

Di regola non occorre fare nulla, perché provvederemo a inviare immediatamente una batteria sostitutiva, che si potrà facilmente installare autonomamente. La funzionalità del sistema Deepfield non viene limitata da un basso livello di carica della batteria.

Su quale durata della batteria posso fare conto?

La durata è progettata per quattro anni. 

 

** Inconveniente - Temporaneamente alcune notifiche di allarme potrebbero non arrivare, se viene chiusa l'App.

Tutti gli allarmi sono di nuovo visualizzati regolarmente, l'inconveniente è stato eliminato. **

 

 

App mobile

Dove posso aggiungere una nuova stazione di misurazione?

Nella vista «Campi» può sempre essere aggiunta una nuova stazione di misurazione tramite l'ultima casella «Aggiungere campo». Dopo aver selezionato la casella verrà richiesto di inserire il nome del campo e selezionare la varietà. Navigare quindi con «Avanti» fino al punto successivo e al menu «Collegare stazione di misurazione» selezionare la voce «Nuova stazione di misurazione».  Scansionare il codice QR sul retro del trasmettitore (gateway) e quindi seguire le istruzioni sullo smartphone.

Posso esportare i miei dati?

Sì, è possibile. Nell'App selezionare il luogo da cui si desidera esportare i dati. Alla voce del menu «Storico» scorrere in basso fino in fondo. Con il pulsante «Esporta dati» è possibile inviare facilmente per email un link, tramite il quale scaricare tutti i dati nelle 24 ore successive.

Come posso aggiungere campi di altri utenti alla mia App?

Occorre disporre di un Codice d'accesso. Esso può essere inviato dall'altro utente mediante la voce «Condividi» dal menu principale.

Aprire il menu principale nell'App Field Monitoring, selezionare il proprio nome utente in alto a sinistra (ad esempio: MaxMuster@Musterhof.de) e quindi la voce «+ condivisione dati». Inserire quindi il codice d'accesso e poi confermare con «Attiva codice d'accesso». A questo punto tramite il nome utente sarà possibile spostarsi facilmente tra le diverse condivisioni.

Quanti campi di altri utenti posso aggiungere alla mia App? Come posso disporli?

Non vi è un numero massimo di campi. La visualizzazione dei campi non è però al momento ancora modificabile dall’utente.

Il mio campo visualizza solo i dati di un'ora fa. C'è qualche problema con il sensore?

No, è tutto a posto. Per preservare la batteria, in situazione di temperature non critiche i dati di misurazione vengono trasmessi solo una volta all'ora. Qualora la temperatura scenda in aree a rischio gelo, questo intervallo è ridotto a dieci minuti.

Non è possibile collegare una nuova stazione di misurazione.

Se appare la notifica «Inserire un numero di serie valido», significa che il codice QR non è stato registrato correttamente. In questo caso si prega di inserire di nuovo manualmente il numero di serie di 12 cifre accanto al codice QR. Se il pulsante «Avanti» resta grigio, significa che il trasmettitore (gateway) è già registrato con un altro account. In questo caso è necessario chiedere all'utente principale del trasmettitore (gateway) un codice d'accesso. Se si tratta di un trasmettitore (gateway) nuovo, suggeriamo di contattare Deepfield Connect per email all'indirizzo Deepfield.Connect@de.bosch.com oppure per telefono al numero +49 711 811 43607.

Gli allarmi vengono visualizzati in ritardo. Per quale ragione?

In caso di cattiva qualità della ricezione o temporanea interruzione dell'alimentazione è possibile che alcuni allarmi non siano inviati per tempo. Qualora il problema persista, si prega di contattare Deepfield Connect per email o al numero telefonico +49 711 811 43607.

Ricevo l'avviso che il sensore non è collegato correttamente. Come devo comportarmi?

Si prega di contattarci tramite il campo «Guida e feedback» della App. In questo modo si riceveranno informazioni dettagliate sul trasmettitore (gateway) installato e sulla configurazione dei sensori. Qualora il problema persista, provvederemo a inviare gratuitamente un sensore sostitutivo .

Ho dimenticato la mia password / il mio nome utente. Come devo comportarmi?

Nel caso si sia dimenticata solo la password, è possibile reimpostarla a questo link https://shop.deepfield-connect.com/de/login/passwort-vergessen.html. Se invece non si ricorda più anche il nome utente, si prega di contattarci per email all'indirizzo deepfield.connect@de.bosch.com indicando il numero cliente e il numero d'ordine. Si prega di comprendere che in linea di principio non possiamo fornire telefonicamente informazioni sui dati di login.

Ho condiviso i miei dati con un altro utente mediante l’opzione «Condivisione dati». L'utente può visualizzare i valori misurati dei miei campi, ma non è autorizzato a modificare le impostazioni. Per quale ragione?

Solo il titolare è autorizzato a modificare impostazioni come valori limite e allarmi. L’utente, con il quale i dati sono stati condivisi, potrà esclusivamente leggere i dati di misurazione. Non cedere in alcun caso a terzi il proprio nome utente e password.

Nella Panoramica campo i dati di misurazione risultano non aggiornati. Posso verificare?

Se i valori misurati non vengono aggiornati una volta, nella Panoramica campo appare un piccolo simbolo di orologio. I dati saranno trasmessi non appena presente la connessione di rete. Nessun dato andrà perso!

Se installo più sensori, i dati di misurazione sono diversi. È possibile?

Sì. I sensori registrano il microclima e l'umidità del terreno in una determinata posizione. È possibile che a pochi metri di distanza ci siano altre temperature e condizioni del terreno. Per questo motivo è molto importante scegliere per il sistema di misurazione una posizione il più possibile rappresentativa.

L’App mi comunica che non ho montato correttamente il prodotto. Come devo comportarmi?

Il connettore del trasmettitore (gateway) deve necessariamente essere rivolto verso il basso. Solo in questo modo la funzionalità può essere garantita anche in caso di forte pioggia.

I valori della temperatura e dell'umidità visualizzati sono molto elevati o troppo bassi e non risultano plausibili. Quale può essere la ragione?

Potrebbe trattarsi di un sensore danneggiato. Si prega di contattarci tramite il campo «Guida e feedback» della App. In questo modo si riceveranno informazioni dettagliate sul trasmettitore (gateway) installato e sulla configurazione dei sensori. Qualora il problema persista, provvederemo a inviare gratuitamente un sensore sostitutivo .

Per quanto tempo restano memorizzati i dati sul campo?

I dati sul campo restano memorizzati finché esiste il campo da cui provengono i dati stessi. Se il campo viene cancellato tramite l’App Deepfield Connect, verranno cancellati anche tutti i dati relativi a quel campo. In questo modo si ha sempre pieno controllo sui propri dati.

 

 

Installazione

Dove posso trovare il codice di registrazione del trasmettitore Deepfield Connect (gateway)?

Il codice QR e il numero di serie sono riportati sul retro del trasmettitore Deepfield Connect (gateway). Il codice può essere scannerizzato con la fotocamera del proprio smartphone, oppure è possibile inserirlo manualmente.

Come posso sapere se la potenza di segnale della connessione mobile sul campo è sufficiente per il sistema?

Durante la prima installazione la potenza di segnale viene visualizzata mediante un LED sul trasmettitore (gateway). In seguito è possibile visualizzare comodamente la potenza di segnale tramite la App Deepfield Connect.

Per testare il segnale sul trasmettitore (gateway) tenere il magnete sull'incavo. Il LED inizierà a lampeggiare con luce blu: è in corso la verifica della potenza di segnale. Al termine della verifica il colore della luce LED cambierà brevemente in:

                    Verde: Potenza del segnale buona

                    Giallo: Potenza del segnale sufficiente

                    Rosso: Potenza del segnale insufficiente, si prega di cambiare posizione

Desidererei installare in un altro luogo il mio sistema Deepfield Connect già installato. È possibile?

Sì, è possibile senza alcuna difficoltà. Il sistema già in funzione potrà essere facilmente installato in un altro luogo. Occorrerà soltanto provvedere alla verifica della potenza del segnale nel nuovo posto.

Quale funzione svolge il trasmettitore Deepfield Connect Gateway?

Il trasmettitore serve a trasmettere i valori misurati al Cloud Bosch. Dal cloud i dati saranno presentati sullo smartphone dell'utente, in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo.

Dove posso trovare ulteriori informazioni?

Tutte le informazioni sono reperibili anche nelle pagine di supporto dei vari prodotti:

La pioggia o l’acqua possono in generale compromettere la funzionalità del prodotto?

No, se il trasmettitore Deepfield Connect (gateway) è installato correttamente. Se il connettore sul trasmettitore (gateway) è orientato verso il basso, quest'ultimo è montato correttamente.